工作地点：

上海市

工作职责：

1、大客户战略规划与执行：负责私域体系内高净值客户、关键意见消费者（KOC）及企业客户的识别、开发与全生命周期管理；
2、制定并执行年度/季度大客户经营计划，达成既定的销售目标（GMV、复购率、客单价）。
3、深度客户关系经营：担任大客户的“专属健康顾问”，通过1对1沟通、定期回访等方式，建立深度信任关系，并提供个性化的健康方案。
4、专业服务与价值交付：主导大客户的售前咨询、售中跟进及售后全程服务。策划并落地大客户专属的权益与尊享活动，如专家私享会、新品内测、健康主题沙龙等，持续提升客户忠诚度。
5、跨部门协同与资源整合：协同营养师、产品、客服及供应链团队及牵引内外资源，确保客户的服务体验。建立私域内外部推广管理方案。建立跨部门合作及联络人培养和管理机制。

任职资格：

1、本科及以上学历，有高端客户服务、大客户管理或顾问式销售经验，有医药、保健品、高端健康管理或奢侈品行业背景者优先。
2、出色的沟通能力、共情能力与关系构建能力，能与高净值人群、企业高管进行有效且舒适的对话。
3、具备极强的服务意识和责任心，能够站在客户角度思考，主动发现并解决问题。
4、对数据敏感，能利用各种办公软件系统进行客户分析和管理，具备良好的目标管理和项目推进能力。